A política de troca da Selo de Controle funciona da seguinte forma:

  • Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e trocas até 30 dias.
  • O custo do frete da primeira troca ou devolução de mercadoria é por nossa conta.
  • Para que ocorra a devolução ou troca, o produto não pode ser usado e deve ser enviado em sua embalagem original, acompanhado do documento fiscal.

Condições gerais:

  1. O custo do frete da primeira troca ou devolução da compra é por conta da Selo de Controle;
  2. Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site;
  3. Se preferir, pode ficar com um crédito em sua conta corrente, para usar em sua próxima compra. O crédito não tem prazo de para ser usado;
  4. A solicitação de troca deve ser feita em até 30(trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  5. A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento da mercadoria. Solicitações de devoluções recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  6. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, através do e- mail contato@selodecontrole.com.br
  7. Produtos personalizados e com ajustes (ajuste de tiras, alargamento de sapato, entre outros) não poderão ser trocados ou devolvidos fora do prazo acima.
  8. Antes de receber o novo pedido, vale ou estorno, o item trocado ou devolvido deverá chegar a fábrica da Selo, onde passará por um processo de qualidade que poderá levar até 5 dias para ser concluído. Após esta análise, a contrapartida é liberada.

Troca Fácil

Nas compras acima de R$ 300,00, a retirada sem custo será feita pelos Correios em até 5 dias úteis após a solicitação no endereço indicado. O consumidor tem também a opção de postar em uma agência dos Correios antes desse prazo, utilizando o código informado pela Selo de Controle. Os produtos só serão aceitos se devolvidos nas seguintes condições:

  • Com as TAG Selo e lacres intactos;
  • Na embalagem original, não danificada. Caixas, sacos protetores de sapato, TAG e adesivos informativos na sola do sapato são considerados parte do produto;
  • Não usadas, sem riscos no couro ou tecido, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ajuste de tiras, pintura, alargamento de sapato, etc);
  • Necessário enviar a nota fiscal eletrônica (DANFE) dentro caixa original.

Aviso! Caso a Selo de Controle entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Selo de Controle pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Estorno: Via cartão de crédito: Crédito em sua conta na loja online Selo de Controle a ser utilizado em compras futuras ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.